导购人员的沟通十忌
2018-06-29 10:43  点击数:

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文章摘要:导购人员的沟通十忌,要发展数字经济,加快推动数字产业化。  如今,中国援外文物合作保护工程和涉外联合考古项目初具规模、初见成效。  而小许的经历,也是由于手机裂纹造成了指纹触摸键上形成了指纹的图案。,新华网记者彭桦摄  陈涛涛表示,在金融危机之后,以美国为主导的发达国家通过降税、关税壁垒等手段迫使本土企业回归的同时,导致全球贸易环境更加复杂,给经济全球化前景蒙上阴影。二者前后呼应,一以贯之,均体现出以人民为中心的发展思想,共同构成全面深化改革的独特气质。  6月28日下午,在国防部例行记者会上,国防部新闻局局长、国防部新闻发言人吴谦大校表示:  这两天世界杯踢得如火如荼,但在这里还希望大家关注另一项重大赛事活动,那就是明年10月在武汉举行的第七届世界军人运动会。。

1.       忌争辩;导购在于顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您

     的身份是做什么的。如果刻意的去和顾客发生激烈的争论,

     即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳的哑口无言、无地

     自容,您快活了高兴了,但得到的是什么呢?是失去了顾客,

丢掉了生意。

2.       忌质问:在于顾客沟通时,南国彩票七星彩论坛:要理解并尊重顾客的思想与观点,

   切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问和审讯的口气与顾

   客谈话,是不懂礼貌、不尊重人的表现,是最伤害顾客的感情

   和自尊心的。

3.       忌命令;与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话

   轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与

  顾客交谈,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

4.       忌炫耀:当与顾客谈到自己时,要实事求是的介绍自己,稍加

   赞美即可。万万不可忘乎所以的自吹自擂,自我炫耀自己的出

   出身、学识、财富、地位以及业绩收入等。这样会人为的造成

   双方的隔阂和距离。

5.       忌直白:俗话说“打人不打脸,揭人不揭短”,在和顾客沟通

   时,如果发现有在认知上不妥的地方,也不要直截了当的指出,

   一般人最忌讳在众人面前丢脸、难堪。一定要看看交谈的对象

   做到言之有物,因人施语,把握谈话的技巧、沟通的艺术。

6.       忌批评:在沟通过程中,如果发现他身上的缺点,也不要当面 批评和教育他,更不要大声指责。与人交谈要多用感谢词、赞美语,少说批评。把握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。

7.       忌专业:在销售产品时,一定不要用专业术语。应该把他简单、

   平实化,接地气才能拉近与客户之间的距离,为他创造更好的

   价值及服务。

8.       忌独白;与顾客谈话时应鼓励对方讲话,通过他说话,就可以了解顾客个人的基本情况。切忌导购员自己唱独角戏。

9.       忌冷淡:与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言

   谈举止都要流露出真实情感,要热情奔放、情真意切、话贵情

   真。只有用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。

10.  忌生硬:在与顾客谈话时,声音要洪亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明。语言要有厚有薄、语速有快有慢、语调有高有低、语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。

 

 

 

                                             信息员:刘东燕

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