金鼎购物中心女正装《金牌店长培训》心得
2016-04-18 09:08  点击数:

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金鼎购物中心女正装《金牌店长培训》心得

 

王立立

作为百大公司的一员,非常开心有机会参加金牌店长培训的课程,在这些天的课程中内容十分丰富,包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习。在这次培训中,我取得了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:
   
首先,培训使我对店铺经营这一行业有了更加清楚的认识,对如何做好一名店长有了更深刻的思考。在培训中,主讲老师为我们讲述了一名店长身肩重任、角色特别的问题,这似乎是一个比较陈旧的话题,但细细体会,觉得很有份量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识:作为一名店长,必须具有良好的道德品质。同时,我们是社会的一员,必须具有良好的社会公德,有敏锐的执行力,自觉遵纪守法,不断提高个人素质,形成良好的职业道德。为了形成良好的道德品质,我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念,追求职业理想;立足本职,作好工作,维护公司的信誉;具有全局观念;具有团队精神;坚持实事求是,对工作一丝不苟。此外,作为店长,必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作,具有完成本职工作任务的水平和能力。我们应当保证我们始终是高素质的店长,具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。
   
其次,培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。在培训中,老师根据自己的实际经验给我们介绍了一些做店长的实际工作经历,如何去面对管理和经营中出现的种种困难,如何调整好心态,如何很好的完成药店的经营任务,在今后的工作中要如何去做人做事,给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上,老师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法,店长要全掌握经营知识。在谈到面对困难如何克服的问题上,老师还提出了如何处理店长与员工之间的关系,如何实现上下互动,和谐有序的工作的方法,建立一个团结合作的工作团队,在工作中有良好的团队精神,积极向上,互帮互助,工作中要懂得不断创新。通过这次培训,我们认识到在工作中要多加思考,适时改进工作的方法和策略,要从多个角度去考虑问题,争取精益求精;要懂得如何去和别人合作,如何与上下级合作,建立融洽的上下级关系。另外,老师一再强调,作为一名店长一定要认真地贯穿新的理念,以药店的和谐发展为本,以新的精神面貌迎接新的挑战。
   
再次,培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识,对未来的工作充满了信心和动力。对于有着几年店长经营经验的我来说,接受培训是一次增长见识,提高认识,提高能力,不断更新自我的过程,使我对店长的责任和义务有了新的认识。本次培训中,主讲李老师十分注意我们的心理变化,他们的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对店长的期待和鼓励。其一是期待和鼓励我们经营好店铺,树立团队精神,为公司发展做贡献;其二是期待和鼓励我们更加理性地认识自己的角色,做新时期与时俱进的店长;其三是期待和鼓励我们做一名终身学习型店长,做一名能够不断适应新形势新知识新环境的店长;其四是期待和鼓励我们坚持创新,在经营事业上发挥自己的聪明和才智,争做医药建设行业的弄潮儿。这些鼓励,使我认识到,做一名店长不单纯是要追求利润的最大化,还应着眼于公司的利益,维护公司的信誉,肩负起社会的责任,努力经营好药店。通过培训,还使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们店长来说,只要有克服困难的信心,有对形势以不变应万变的能力,就能干好事业,取得事业的成功。
  
新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次店长培训就是一面很好的旗帜,我感到,通过培训,我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训,公司花费了很大的费用,付出了艰苦的努力,为此,我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心地感谢!在今后的工作中,我将以本次培训精神为指导,精益求精,提高药店管理的技能,提高店长的执行力,加强团队建设,争取16年本店铺的管理再上一个新台阶,店铺的效益得到更大的提高。从而以实际行动来回报公司的关心和帮助,为公司的事业做出贡献,实现自身应有的价值。

 

 

 

 

 

圣可尼    姜秀秀

   今天听老师讲解了关于店长的一系列东西,让我受益匪浅,从而要我认知店长与店铺的重要性。

  店长是店铺的灵魂!简短的两个字,体现了店长的存在性,人一旦没有了灵魂如同一具空壳。同样的,店铺欠缺了店长如一盘散沙,没有了团结,领导的东西。仍有了店长的存在,店铺才完美。

  店长的角色虽只处于店铺之间,但对于供应商而言,有支持,建议,执行,承担的作用。店铺的工作虽繁杂,但我们要有勤细和耐心的对待。对店面,货品,人和制度这四方面我们要精细化管理,同店铺伙伴我们要团结,因为团队的力量是非常重要的。

  在与伙伴之间要有赏有罚,要学会赞美自己的下属,但做到不对之处,我们要严格要求。要有制度来管理。沟通源于每分每秒,但要灵活讲话。三明治反馈法就特别棒可取其用。但是,除去沟通业绩更是重中之重。工资与领导要看的是业绩、在客流量、成交率、客单价三方面我们要下功夫。明确清晰每月的工作重点,销售的诊断与提升。顾客的管理也要每个人都去重视,要留住顾客。了解库存对于销售是基础。每个人都要熟知。 

 

 

玛丝菲尔  袁莉

    通过这次李老师的培训,让我觉得收益匪浅。实实在在的学到了很多知识,店长是一个店铺的灵魂人物。想要做一个合格的店长首先要有责任心,不仅要对自己负责,更要对员工和企业负责。通过这次学习,我明确了自己的目标,在以后的工作中,我将从以下几个方面开展我的工作:

   一:营业前的店面管理

   一日之计在于晨  提前准备好各项准备工作,保证营业时间忙而不乱 1:盘点货品 保证货品的充足。2:学会数据分析 熟练地掌握店铺的一切信息。3:打扫好卫生 整理货品的细节 给顾客营造一个良好的购物环境 。4:淡妆上岗 微笑服务 整理好自己的仪容仪表。晨会时鼓励员工,让她们用美好的心情开始新的一天。

   二:工作中学会控场能力

  在销售工作中,配合员工接待好顾客。在客流少的情况下,和员工一起试穿,练习FABE和搭配,增强自己的专业知识。

   三:总结一天的内容

   结束一天的工作后,要整理今天的工作内容。列出好的方面和工作中不足的地方。 如果销售好,第二天要和大家分享。如果销售不好,要学会分析原因,找到是什么方面的原因然后去解决。

   四:陈列   

   1陈列是一个店铺的形象。橱窗的陈列要以当季畅销款以及货品足的款式为主,颜色亮丽的款式为先。吸引顾客的眼球,让顾客能不自觉的走进厅里来试穿。橱窗的陈列要根据天气或者其他因素随时更换。

   2:合理的运用店铺的每个区域,划分AB区域,把主推款或者颜色亮丽的款式放在A区,然后把其他的衣服合理的挂到其他的区域

   3:保证厅内的货品丰满,规格齐全。衣服整齐的陈列出来。

   五:沟通

   做为一个店长要学会和代理商沟通,为员工争取合理的薪资。及时反映店铺的情况,货品不足的情况下和代理商要货。同时要和员工做好沟通,不仅要关心员工的生活,更要为她们的业绩负责。运用三明治法则和她们进行沟通。让他们明确的知道自己不足以及自己的优势和能力。要指导别人就要培训别人,要管理别人就要尊重别人。

  六:VIP的维护

  VIP是一个店铺的核心,要把vip档案建立完善。店铺来了新款,根据顾客的风格为他们搭配。顾客生日或者节日时为她们发送生日祝福。及时掌握顾客的信息。

  七:合理的分配工作

  把店铺的工作合理的分配给每个人,树立他们的责任心。同时起到相互监督的作用。做为店长更要有责任心,由自己做起,带领她们做的更好。

   八:需要具备着五种心态:1:老板的心态 2:空杯学习的心态 3:专业务实的心态  4:主动热情的心态 5:积极乐观的心态

   在以后的工作中,我将会通过这几个方面展开工作。和我的同时一起女里做好销售 相信我们是最棒的。加油!

 

 

邓玉会

 

    通过48日的店长学习,我感触颇深,从中也学到了很多。店长是店铺的灵魂,是啊,一店之长,代表品牌形象和品牌文化,是员工的楷模和榜样,一个好的店长也能带出好的员工,更能使店铺的业绩上升。这次学习,从店长的定义到店面管理再到店长心态,等等对我都非常有用,都能运用到实际工作中。作为一名店长,首先要持有积极 的态度和一颗包容的心态,明确自己的责任和义务,以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。以店面为团队围绕目标开展工作,通过店长的领导,借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。 

通过这次学习,让我从新了解了店长的职责和其岗位的重要性,在以后的工作中,我会更加努力,把所学知识运用到工作中,创造更高的销售业绩。

 

路易莎美  谢亚楠

    很高兴能有这么一个学习的机会,让我更加充实了自己,给我以后的销售工作更加奠定了坚实的基础。

    作为一名店长,首先要认清自己在现实工作中的重要位置,面对员工和公司要起到协调作用,做好承上启下这条重要纽带.勤劳·

细心·耐心是作为一名店长的基本功之一.  只有严格要求,学习各种销售技巧,只有自己进步了,才能更好的带领好团队,确保完成各种任务指标.

    日常店面管理工作包括店面、货品、人和制度.店面是给顾客的第一印象,要时刻保持店面干净、货品整齐、陈列主次分明,把最好的一面呈现给顾客.真正的团队不是人多是心齐,一个有责任的店长带着一群有梦想的人,克服困难取得成绩这叫团队.店长要照顾到每个人的心里,不因个人偏见而偏离某个员工,做到一视同仁,善待每位家人。新员工要重点培养,优秀的店长培养的员工也都是精英,店铺以后的主力军。

    今天是美好的一天,它充满了热情,财富,希望,期待,激情,力量。这句话是我在以后工作中会经常用到的一句话,他充满了正能量激励我们不断前进。优秀的团队不是招聘来的,而是靠一名优秀的领导带出来的。在这方面店长要学会高效沟通,发现员工的优点、发现赞美的地方,赞美的语言;让每位员工都保持一个好的心态,愉快的投入到工作中。销售业绩要做到人均化,对没能及时达到目标的员工,要进行跟进,如发现有困难的,要针对性帮助。不会连单的导购不是优秀的导购,每周一我会定期培训店员多做连单,多搭配,多试穿,一衣多搭。多练习业务知识,多学习服务技巧。顾客试穿以一推三,更大程度的做好连单。

顾客购物后做好顾客档案,以后有新款到店或有活动时 联系顾客,为以后的销售工作做好铺垫。

 

 

 

凡释  黄长梅

201648日,我参加了集团店长的学习培训,接受了系统、全方位管理知识的学习和辅导,收益良多。我非常感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会,我也很荣幸参加了这次培训,作为百大集团的一名普通员工,我深感荣幸与骄傲。这说明集团对我们员工技能培训的重视,反映了集团“重视人才,培养人才”的战略方针。

目前,集团对于商场的相关建设正在飞速发展当中,在现代商场经营理念不断逐步深化改革的大环境下,如何进行联合经营,差异化经营,特色经营,自主经营,以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额,在管理中实现经济效益,社会效益双丰收,是一个值得研究和探讨的课题。

    通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

    商场是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好OK,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是许总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们集团员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。所以在以后的工作中我要更严格的要求自己 做好以下几点

    1.要协调好店员和供应商之间的关系

    2. 每天要赋予店铺以激情 生命力 提高店铺业绩

    3. 要学会沟通发现 员工的优势和潜能

    4.发现问题及时开会

    5. 用数据说话

    最后用老师的话结束吧 思路决定出路 定位决定地位 胸怀决定规模 赢在执行。

 

CK  李小红

首先作为店长,要有积极正能量的态度,明确自己的态度和责任,要严已律己!店长就是个承上启下的作用,把店里的销售上的问题上报给领导,在把领导下达的任务传递给员工,以店面为团队,齐心协力完成公司下达的各项指标!

我是金鼎购物中心2CK的带班李小红,我围绕以下几点开展工作:

一、计划!!合理安排公司下达的指标,把计划细分为日计划,周计划,月计划,把每周的工作流程提前安排好!并把公司下达的微分,及会员指标合理分配到每位员工,并做好跟踪计划!

二、开会及总结!!开会来分享销售经验,不定期的总结,分析,处理问题!销售好的进行分享销售技巧!销售不好的进行FABE演练!

三、协调及沟通!!做好和员工及领导的沟通及协调工作,不让每位员工带情绪工作,积极开导情绪化的员工,让大家都充满正能量来传递给身边的每一个人,让店面活起来!

最后和大家一起了解产品知识卖点、互相学习销售技巧。针对不同客户,采取不同的方式来进行分析,让顾客成套试衣激发购买的欲望。通过个人学习、接受专业培训提高自身职业素养与销售技能以及积极热情的心态、认真的态度,面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条,带领团队团结奋进!

 

朗姿   贾丽鑫

通过这次学习,作为一名店长,颇有感触,给了我工作的方向。主要的心得有一下几个方面:

第一,我认识到店长在店铺起到的重要作用。真的是成也店长,

败也店长。店长是店铺的灵魂,对于员工来说,店长是工作的核心。作为店长,必须起到协调的作用,时刻激励员工,让自己的店铺有生命,有活力。

  第二,高效沟通—“三明治反馈法”是一个非常有效,很实用的沟通方法。通过这个方法的学习,让我知道了怎样与员工有效的沟通,让员工更能接受店长的建议,有利于业绩的达成。让员工更喜欢自己。努力做一名魅力型的店长。

  第三,通过这次学习,很清晰地了解到每天每周每月的工作重点,让我以后的工作更加有条理。提高工作效率。

第四,提高业绩的方法也特别实用。通过一系列影响业绩因素的分析,可以快速的让我找到影响目前业绩的因素,我们也可以通过这也因素的改变提升自己店铺的业绩。

总之,在以后的工作中,还需要不断的努力和提升。每天保持老板的心态,空杯学习的心态,专业务实,把自己的热情和积极乐观带给我的团队。相信,我们会越来越好。加油。

 

张仲亚

    今日有幸学习了公司安排的一次  如何做一名金牌店长  的学习,通过学习了解了很多作为一名店长的职责和义务!感到平常的工作做的非常不足!

   学习到店长角色的认知,说处在员工与供应商之间的角色,起到承上启下的作用!对供应商而言,店长应该起到支持者,建议者,执行者和承担者的作用,对员工而言起到管理者,领导者,激励着,牧师,教练,榜样和督导者的作用!

   第二,学的店面精细化管理:主要包括店面,货品,人和制度四个方面!

    第三,团队建设:要指挥别人就要培训别人,要管理别人就要尊重别人,要领导别人就要赞美别人,要统治别人就要保护别人!还有如何让下属高效工作!

    第四,高效沟通:主要就是一个三明治反馈法!学习以后感觉特别实用,沟通方式不同给员工带来的效应也是不一样的!

    第五,业绩管理:主要是三个方面,客流量,成交率,客单价。还有提升销售业绩的要素天时(产品),地利(服务) 人和(品牌)。

    学习完这堂课以后,我会改变自己以后的工作态度!把学到的全部应用到工作当中!尽最大努力做一名金牌店长,提升自己店铺的销售业绩!

 

  

48号我们金鼎购物中心,组织我们楼层店长进行了一次培训,这次培训内容很好的可以在我们工作带领我们部组员工很好的帮助

 通过学习我知道一个店长的重要性,在店铺我们就是灵魂,要做到协调激励全体员工的工作。从而提升我们店铺的业绩,同时我们要认清自己的角色,给自己定位,知道自己要做什么,怎么做好,如何做。也要学会有思路,有建议,多与领导沟通,发挥自己的主观能动性,为品牌发挥贡献力量,在工作中,虽然有的时候会复杂,但是必须要细致,而且勤劳,细心有耐心,这也是一个店长必备的,而且在店铺管理上做好店面管理,货品管理 ,人员和制度管理,

 还有一个最主要的就是学会良好的沟通,我学到了一种是强权试领导风格,一种是魅力型领导风格,也要学会为员工着想,让员工快乐中学习工作,在学习三明治法感觉特别实用,给员工树立目标,让员工积极思考,去引导员工让他们看到学习到,把员工的优点和长项告诉他们,知道自己是优秀的,

 还有就是店长应该多自己品牌业绩的分析,管理,在工作中做好每一分每一秒,分析购买原因,和失败原因,而且在学习中老师教给我们从周一到周天如何利用每一天,如果做好每天的工作,学习回来,我会不断的学习,利用老师教我们的,希望在学习中不断改变,可以更好的利用起来,来提高我,提高店员,也希望店铺越来越好,做起来会更顺手。

 很感谢金鼎购物中心,给了我们店长这次学习的机会,很有收获,也很感谢培训老师的认真讲解,我一定会利用起来这次学习 的内容,增强店铺业绩,增加员工积极性,来改变业绩,变得更好!

 

 

                                                                                        

做金牌店长,精彩就在你身边学习心得

歌力思 翟巧玲

 通过学习,我有了很大的收获。于我个人而言,我认为这次培训班举办的非常有意义。不仅让我学到了理论上的知识 ,更加让我找到了实践中的盲点,工作中怎样做一名领袖店长。要的是结果,走的是过程。

店长是店铺的灵魂 ,对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店里的盈利水平。因此,店长要协调和激励全体员工做好店内经营工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,提高店铺经营业绩。店长是处在员工和供应商之间的一个角色,起到一个承上启下的作用。对供应商而言,店长应起到支持者,建议者,执行者和承担者的作用。对员工而言,店长就必须要起到管理者,领导者,激励者、牧师、教练、榜样和督导者的作用。还学到了指导方针要做到“动之以情,晓之以理,诱之以利,绳子于法”打造出狼一样的团队。永远做一个激励的领袖店长。

 沟通需要有效的沟通,三明治沟通法 第一层是已经学会了什么,具备了那些资源,优势和能力,做的好的地方在那里。第二层是“潜能部分”即看到的地方还有那些没有做到,还有那些提升的地方,还有那些潜力没有挖掘出来,那些能力还没有得到发挥,第三层是未来的方向,导购作为反馈者也可以谈自己的一些个人感受从中学到了什么?做一个教练型的店长把关注的焦点放在导购身上引导员工积极思考,带领他不断向内看自己,陪伴他走向学习的方向,引导他看到更多的可能性。

 最后,在以后的工作中会以老板的心态,空杯学习的心态,专业务实的心态,主动热情积极乐观的心态做好店长,打造高绩效的团队。 思路决定出路,定位决定地位,胸怀决定规模 ,说到不如做到,赢在执行。     

 

思菩兰   杨丹丹

  通过李老师对我们的培训与讲解,又让我学到了很多知识。作为一名店面店长,首先要有积极的心态,以老板的思维面对每一件事。要协调,激励,赋予店铺生命力。

  我是思普兰的店长,在以后的店面日常管理上要围绕以下几点来实施店面管理工作。

  一,辅导·监督·协调·沟通。

    品牌终端店面归根结底是以销售为目的,个性化管理。从自身做起,己所不欲勿施于人。同时,店长制定各种完成措施与店员一同参加。在工作中体会喜悦和失败。店长最关键的是勤,细,耐心。

  二,要了解行情,要了解竞争对手的销售模式。

    知己知彼,认真接待每一位顾客,向其介绍品牌,产品。同时分析,了解顾客需求,针对不同的顾客,用不同的方式,找对方法方式。

  三,要在选人,留人,用人上下功夫。

    对自己的店员加强沟通,提升技能,共同进步,要指挥别人就要培训别人,要管理别人就要尊重别人,要领导别人就要赞美别人,要统治别人就要保护别人。

   作为一名店面店长,首先要有积极地热情,饱满的心态,认真的态度,还要有一颗宽容的心,清楚自己的责任和义务,面对每一件事都要井井有条,关心团队成员,带领团队团级上进。

   从以上几点出发,我相信思菩兰在公司的支持和领导下,在我们店员共同的努力下,很快就会发展的越来越好 越来越成功。

 

乔娜安达  翟娜

   通过这次学习我学到了很多,一个店的店长就是店铺的灵魂,一个店铺的领导者,所以以后在工作中我会更加明确自己的奋斗目标 找准方向,不断突破自己,做好店长的本职工作,做好销售,带领团队取得更大的业绩! 

   作为一名店长,首先要认清自己在现实工作中的重要位置,面对员工和公司要起到协调作用,做好承上启下这条重要纽带.勤劳·细心·耐心是作为一名店长的基本功之一.  只有严格要求,学习各种销售技巧,只有自己进步了,才能更好的带领好团队,确保完成各种任务指标

   俗话说: 知己知彼百战不殆,了解竞争对手销售模式、销售货品、顾客群体、了解对手的一切信息,才能知道自己欠缺的地方,取长补短来丰富自己的经验,为以后的工作打好基础.

  日常店面管理工作包括店面、货品、人和制度.店面是给顾客的第一印象,要时刻保持店面干净、货品整齐、陈列主次分明,把最好的一面呈现给顾客.真正的团队不是人多是心齐,一个有责任的店长带着一群有梦想的人,克服困难取得成绩这叫团队.店长要照顾到每个人的心里,不因个人偏见而偏离某个员工,做到一视同仁,善待每位家人。新员工要重点培养,优秀的店长培养的员工也都是精英,店铺以后的主力军。

   优秀的团队不是招聘来的,而是靠一名优秀的领导带出来的。在这方面店长要学会高效沟通,发现员工的优点、发现赞美的地方,赞美的语言;让每位员工都保持一个好的心态,愉快的投入到工作中。销售业绩要做到人均化,对没能及时达到目标的员工,要进行跟进,如发现有困难的,要针对性帮助。

   我建议店铺每周两次以上的班会,班会很重要,销售的跟进情况、员工沟通、培训计划、员工动员大会、计划完成情况进行刨析、顾客档案的终端维护、针对销售完成情况作出调整,并培养强大的执行力完成目标。

 

李永华

通过李老师的培训,让我受益匪浅,在这市场激烈的年代,我们做好的就是优质服务,让每位顾客都能选到合适自己的商品,成为我们的好朋友。

作为百大的一名员工,我们要坚决执行公司和品牌的方针战略,支持公司和领导的安排,把各项工作做好、做精细化,为了提高自己品牌的销售我做了以下几点总结。

1、    首先我们要有一个团队的精神,每个人要发挥自己的优点,欠缺的要多多学习,提高自己的销售目标。

2、    业绩管理,每个月要明确,自己的销售目标,总结自己的不足,了解影响销售的因素。跟进与检查发现的问题及时调整。

3、    做好顾客管理对于顾客的管理,我们和服务一样分为售前,售中和售后,售前要做充分宣传,做到货品的陈列,给顾客新鲜感,让顾客多试穿,体验到商品的质感和给她带来不同的风格。建立顾客资料多了解不同顾客的消费需求。

4、    熟练掌握黄金销售技巧,根据不同类型的顾客采用不同的方式,适当为顾客着想善于倾听顾客的心声,只有不断寻找机会的人,才会及时把握机会。让顾客感觉到自己比较专业,这样顾客才能信认你。

以上我的总结经验,在以后的工作中我们要以主动热情的心态,积极乐观的心态去做任何事情端正心态,才能带来好的销售业绩。我们的企业会越来越辉煌,会更加强大,加油!加油!

 

哥弟:李菲

    本次学习我收获很多,之前有的疑惑也在本次学习中解惑。通过本次学习我总结了一下几点:

1:团队建设:一名出色的店长必定有一支优秀的团队,还是一支富有战斗力的团队!还要注重培养!

2:高效沟通:三明治反馈法,第一层:把反馈当成礼物,第二层:挖掘潜力,第三层:未来的方向!做教练式的领导

3:业绩管理:业绩提升的法宝:客流量,成交率,客单价!以及影响业绩不好的几大因素

4:顾客管理:如何留住顾客?进行分解

5:目标管理:先作出完整的计划,再去执行,执行过程中要跟进何检查,发现及时调整,然后在进入下一个循环,并及时关注库存,

6:自我提升:17天每天需要的工作以及计划,

7:黄金销售技巧:,每一条都告诉我们只有认真去做,一切问题都会迎刃而解!

 

雅莹:姚建秀

    很高兴参加咱百大系统组织的《金牌店长》培训,同时谢谢领导给我们学习的机会。通过系统的学习这门课程,收获满满,对自己的能力有很大的提升。

在这里总结一下学习心得:

1,通过学习和了解,更加明了作为一名店长所肩负的责任与重担,确实,店长是一个店铺的灵魂,起到承上启下的链接作用。必须有责任心,积极的心态,空杯的心态,更要有积极向上乐观的心态,才能做好并带领自己的团队。

2,团队建设的重要性。一个人再强也只能是一只羊,只有团队强才是狼,一个拥有狼性的团队才能战无不胜,才能勇攀高峰。人心齐,泰山移。要有感恩,团结,付出,承担,合作共赢的目标和心态。

3,沟通。如何有效的沟通是提高店铺业绩重要的法宝,与顾客沟通,与员工沟通需要积极向上的理念及方式方法。

4,目标管理。既是业绩管理,每月每天每人制定目标,让员工有方向性,每天明白自己的目标,计划,是提升店面业绩的重要环节。重视什么就得到什么。

总之,通过参加《金牌店长》的培训学习对自己的各方面提升很大,帮助很大,希望公司能继续给予这方面的培训学习,再次谢谢公司对我们的栽培。

 

 

王洪杰

通过学习店长的角色认知,让我更清晰了每天的工作目标,如何把店面做到更精细化的管理。各项规章制度都要完善并传递给导购。。让团队形成一股绳。

1.多鼓励我们的员工,南国彩票七星彩论坛:把团队建设做到更和谐。 

2.作为店铺的店长要有高效沟通的能力,利用三明治反馈法,来分析自己和他人的短板。 

3.学习了如何提升我们的店铺业绩。要想提升业绩必须从客流量,成交率,客单价这3个方面下功夫。 

4.学习了店长的每日职责和5种工作心态。

    最重要的学习了和我们销售有关的30条黄金销售技巧。我会通过学习把学习的知识运用到工作中去,提高我们的业绩。

 

杨文玉

   通过培训学习我总结了以下几点做为我以后要加强改进的地方:

1.培训的内容大部分我们在做,还是要在细节上再做的更细化。对于管理下属更多的还是多沟通,多为他们想那样她们才能创造更多的业绩。团队我们相处的相对都很融洽。

2.对于业绩管理我们每周一都会对这周的销售做总结,好的要学习人家哪方面,不好的要改进,比如连带上不好的要加强连带率,老顾客预约欠缺的多跟顾客建立关系。总结这周畅销款是哪几款,我们在公司销售排名,不好的这周补回来,鼓舞团队士气。

3.对于大环境的影响,我们不能坐以待毙,要活跃起来,通过微信宣传来预约顾客,多搭配多演练,熟知商品知识,为顾客选到跟适合她的商品。做到更细化。

4.服务更周到,调整自己心态,买与不买都一样,那样顾客才能更好的信任你,做好VIP老顾客才能又回头率。

以上是我做的几点总结,不足有待改进。

 

 

 

任国华

    通过这次李老师的培训,让我觉得收益匪浅。实实在在的学到了很多知识,店长是一个店铺的灵魂人物。想要做一个合格的店长首先要有责任心,不仅要对自己负责,更要对员工和企业负责。通过这次学习,我明确了自己的目标,在以后的工作中,我将从以下几个方面开展我的工作:

   一:营业前的店面管理

   一日之计在于晨  提前准备好各项准备工作,保证营业时间忙而不乱   1:盘点货品 保证货品的充足。2:学会数据分析 熟练地掌握店铺的一切信息。3:打扫好卫生 整理货品的细节 给顾客营造一个良好的购物环境 。4:淡妆上岗 微笑服务 整理好自己的仪容仪表。晨会时鼓励员工,让她们用美好的心情开始新的一天。

  

  二:总结一天的内容

  结束一天的工作后,要整理今天的工作内容。列出好的方面和工作中不足的地方。 如果销售好,第二天要和大家分享。如果销售不好,要学会分析原因,找到是什么方面的原因然后去解决。

   三:陈列  

  1陈列是一个店铺的形象。橱窗的陈列要以当季畅销款以及货品足的款式为主,颜色亮丽的款式为先。吸引顾客的眼球,让顾客能不自觉的走进厅里来试穿。橱窗的陈列要根据天气或者其他因素随时更换。

  2:合理的运用店铺的每个区域,划分AB区域,把主推款或者颜色亮丽的款式放在A区,然后把其他的衣服合理的挂到其他的区域

  3:保证厅内的货品丰满,规格齐全。衣服整齐的陈列出来。

  四:沟通

  做为一个店长要学会和代理商沟通,为员工争取合理的薪资。及时反映店铺的情况,货品不足的情况下和代理商要货。同时要和员工做好沟通,不仅要关心员工的生活,更要为她们的业绩负责。运用三明治法则和她们进行沟通。让他们明确的知道自己不足以及自己的优势和能力。要指导别人就要培训别人,要管理别人就要尊重别人。

  五:VIP的维护

  VIP是一个店铺的核心,要把vip档案建立完善。店铺来了新款,根据顾客的风格为他们搭配。顾客生日或者节日时为她们发送生日祝福。及时掌握顾客的信息。

  在以后的工作中,我将会通过这几个方面展开工作。和我的同事一起努力做好销售 相信我们是最棒的。加油!

       

     

冀胜男

          

  通过这次学习,让我受益匪浅,真正认识到营销技巧和客户之间的重要性和必要性。

  做为销售人员,我们要保持积极向上的心态,心态决定成败,要有信心,责任心和感恩之心,一个优秀的销售人员。

  1.要有良好的专业知识,每次到货每个员工都要试穿,找出 商品的卖点,试穿出衣服版型适合什么样身材的顾客穿着,解决

衣服的异议,熟记面料,价格。练习一衣多搭,搭出不同风格。

  2.做到用心聆听顾客需求,让顾客先说,才能了解想要什么样衣服,适合的参见的场合,从聊天中拉近与顾客的距离,让她信任你,聊天也从中知道顾客的购力。

   3.提升自身的销售技巧,时刻学习,积累成功的销售经验,让思维得以扩展,思想得以提升。

  4.强化团队,每个人都要有团队精神,一个人强不是强,整个团队的强大才是真正的强大,员工之间要互帮互助,接待顾客一定要有合作性,每个人身上都有优点和确定,大家在一起要相互包容,不能有自私的心态,大家只要心在一起才能打造好的业绩。