金鼎购物中心淑女装商场金牌店长培训心得
2016-04-18 09:09  点击数:

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金鼎购物中心淑女装商场金牌店长培训心得

 

百家好  修立新

作为店铺一名店长,起着至关重要的左右,他是店铺的灵魂,更是店铺成长的核心。所以作为一名店长,一定要做到良好的带头作用。本次学习是我受益匪浅,对今后的工作主要从以下几个方面开展:

一、店铺管理

1、做到勤于手,细于心。持之以恒,将最整洁最舒心的环境展现给顾客,带领员工做好商品搭配。对于活动款式做好标识标注,新品上柜第一时间做好畅销品和滞销品的合力推荐。

2、了解竞争店铺的货品与我店的区别。

3、做好营业前、营业中、营业后的各项工作。

二、团队建设与高效沟通

1、合理的选拔人、育人、用人及留人,多发现员工身上的优点,多鼓励员工多赞美,从而调动员工的工作积极性,对于不适用这份工作的人进行合理淘汰。

  ?2、合理使用三明治反馈法,提升员工工作的积极性,加强自己,管理方式及管理方法。

     三、业绩管理

     业绩提升必须在客流量成交量成交率,客单价上下功夫,在交流交多时我们要主抓客流团队合作,在客流欠缺时我们要主抓连带销售,提高销售额。

通过对影响店铺销售不理想的因素,我们也做细致化改进

1、我们一定要通过我们喊宾方式,增加顾客进店机会。

    2、当顾客进入我们店铺一定要让顾客多试穿,多体验。

3、我们一定提供高效的服务意识,买不买都一样对待,售前,售中,售后要一样的,服务质量。

4、在服务中一定要帮助顾客主动下单挖掘顾客的潜力增加连带率。

5、留好顾客信息及为重要,以便及时给顾客回访新品到柜及时通知顾客,增加顾客的回头率。回头客可为企业多带来20%85%的利润顾客数没增加50%企业利润增加25%

四、目标管理

一个店铺的成长关系整个团队协调能力,所以一个店长一定将当月目标合理细化的分解,并传达给每一位员工,让员工每天以饱满的精神接受目标,每天开心的工作。店长每天跟进目标达成情况,以便更好的完成目标计划。
   
总之,就为一名店长,我们一定要具有老板的心态专业主动,热情,积极,乐观的,每天
不断学习,提升自我约束力树立独有的管理风格,进一步提升自我。

 

 

 

 

亦谷  徐范

 

    通过这次培训,感觉收获不少。与以往培训,不同的是老师讲解的生动又形象,让我更深刻的了解到培训的知识内容

1通过这次培训,我更加意识到店长岗位的重要性,要有老板心态,才能更好的管理店铺。

2带领团队,首先自己以身作则,发现员工优点,并鼓励下属做好沟通。

3、我们需要加大销售技巧的培训总结实用的销售话术,全员学习,订阅用寻找自己的不足,提高自身业务能力。

4,店长的自我提升,自我管理,以及专业素质,平时要多学习,多看,被员工树立一个好的榜样

通过这次学习,我吸收了很多正能量明确的目标,让我带领我的团队在做好基本服务的同时,提升提高自身素质和专业水平在未来的工作中不断进取,不断完善。

小熊  张倩倩

通过这次学习,作为店长是店内的带头人和负责人,一言一行一举一动都会影响员工,所以必须在多方面进行自我提升,给员工树立一个好的榜样。

自我提升分四个方面,1、树立自己的管理风格,提升个人威信和影响力;2、从维持他人的自信和自尊维持建设性的人际互动,激发员工主动地亿元和以身作则,提升自己的领导能力,将自我认识和定位,从理论上思想上落实到实际管理中。3、通过三明治反馈法进行提升把关注的焦点放在员工身上引导员工进行积极思考带领他们不断地乡内看自己陪伴他走向学习的方向引导他看到更多的可能性。4业绩管理小孩业绩提升就必须在客流量成交率,客单价这三个方面下功夫:通过店面人员站位管理顾客跟踪与老顾客回访增加进单率;通过人员培训,相互交流和促销政策等提升成交比例。

 

UGIZ

通过本次学习学到以下几点:

1、要对店长的角色有一定的认知,店长是店铺的灵魂要做好协调和激励作用带领员工每天开开心心的工作

2做好店面精细化的管理能够及时地了解竞争对手的销售模式畅销货品顾客群等等信息,重要的是用勤,细,耐心去管理店面货品人和制度。

3、做好团队建设要做好动之以情晓之以理,幼稚以利益生这一法适当的赞美员工要和员工进行高效的沟通利用三明治反馈法更好地与员工沟通与供应商沟通与客户沟通做一个有魅力的店长。

4、学会运用KPI数据业绩管理分析做好每日每周每月的工作总结分析计划。

最重要的是具备五种心态,老板的心态,空杯学习的心态专业务实的心态主动热情的心态积极乐观的心态。

 

 

太平鸟   李孟静


    1
、店长的角色认知。店长是店铺的灵魂起到承上启下的作用,做好老板的支持者,对员工则是树立榜样和督导的作用来激励员工去进步,学习新的东西

    2、精细化管理,作为店长,在店面货品人和制度各方面的管理要做到自觉性,配分配好,每个时间段的工作,做好基础的日常工作。

    3、高效沟通,再沟通这个板块儿学会了三明治反馈法,要去发现员工自身的优秀之处,还有哪些潜力可以挖掘去改进的是什么,就是荧光所希望未来的价值所体现的方向是哪里,这些都是我们平时去剖析的内容,下一步也会学着运用到平时的工作中,白天保持良好的心态。

    4、业绩管理 学会用数据说话,把人气产品放在最显眼的地方中,确保顾客停留在我们店铺的时间拉的更长,在销售中的试穿环节做好我们的连带销售。

歌莉娅  张倩倩

1、通过学习,让我明白了自己要以五种心态去工作,才能为店铺为自己系员工带来利益,要以老板的心态,空杯学习的心态专业务实的心态主动热情的心态积极乐观的心态

2、作为一名店长通过学习,让我明白了自己强不叫强,以前员工做不了或不愿意做的,通通都有我来做,其实是错误的,没有做到的事,我对他们的溺爱不及人害了他们还害了自己,锻炼他们,给自己给他们更好的未来不仅能提高业绩,还能给自己带来应有的回报。

3、学习到团队建设,要动之以情,晓之以理,诱之以利,绳之于法,发现再美的地方,赞美的语言,要懂得何时是最佳赞美的时间做错事时,不可当场批评员工都是要面子的,私下解决问题,要比当时批评更见效果。

4、学到了三明治反馈法,这不仅对销售成交,连单有很大的帮助,还能让员工更加开心愉快的工作。

5、许多衣服出现问题来找上门儿并不是一件坏事,南国彩票七星彩论坛:顾客购买衣服出现问题,不来店里,不仅会给店里带来损失,还会让更多的人知道,影响恶劣。来找我们是相信我们,所以应该认真处理提供更好的服务,这样才能带来更多的顾客。

 

刘红伟

1、以身作则要求别人做到的事自己一定要做到带动员工积极性。

2、带动店内气氛带动员工工作热情。

3、少用命令批评语言对待员工多用商量询问的语气提提高亲和力。

4、制定计划完美月的计划下达平均分配给每天给每个人员工对计划了如指掌,制定奖励及惩罚制度。

5、把三明治反馈法运用到工作中。

6、最重要的是五种工作心态,老板的心态,空杯学习的心态专业务实的心态主动热情的心态积极乐观的心态。