用心做服务 细微之处见真情
2018-06-11 10:28  点击数:

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文章摘要:用心做服务 细微之处见真情,  根据统计局发布的2018年4月70个大中城市新建商品住宅销售价格,北京、天津、上海、南京等15个热点城市前4月房价环比下降或持平,同比仅有微小涨幅。  1.我们党始终保持自我革命精神  作为马克思主义政党,党的革命性是无产阶级实现自身解放和解放全人类的根本特征和属性。  耶伦当天在美国全国商业经济协会发表演讲时说,自2012年美联储将通胀目标设定为2%以来,以个人消费支出价格指数衡量的通胀水平一直低于这一目标。,眼下,山东2018-2022年乡村振兴战略规划已编制完成,到2022年,山东生态宜居美丽乡村建设将取得重要突破。  3月5日,第十二届全国人民代表大会第五次会议在北京人民大会堂开幕。  柬埔寨副首相兼国防大臣迪班19日在王家军总医院视察时说,十分感谢中方特别是援柬医疗专家近年来为柬医疗事业作出的突出贡献。。

对我而言服务就是工作,在工作时就要做到三个“心”即“真心,用心,将心比心”我个人认为,只要你热爱你的工作,喜欢你的工作,无形中就会对顾客做到这三个“心”,这才是真正的服务!

服务无小事,细微见真情,记得有一次,有一位欧莱雅的新顾客,在第一次购买时就了解了很长时间,正好有活动,办了一张会员卡,和提货卡,当时我们加了微信,说实话,我对这位顾客的印象不是很深,就感觉用化妆品太慢,三千的提货卡,一年了还没用完,在母亲节过后的一个礼拜一,这位顾客急匆匆的来到我柜台,看了看我说,你是豆豆吧!又说,可找到你了,后来才知道顾客去了五星,又去了金鼎购物中心,最后来的金鼎商厦,当时我也挺感动的,就让顾客坐下,倒了一杯水,与顾客聊起天来,顾客家是莘县的,在聊城有个同学聚会,想画一下淡妆,顾客又是奔着我来的,我照例热情的接待了她。在化妆时,一直在和顾客聊天,我们俩说话都比较直接,她认为不买东西我不会给她化妆,我直接告诉她说,“您是我们的会员只要不忙帮你修眉没问题,并且化妆我们也是认真对待的,我顺便帮顾客修了修眉毛,顾客很高兴,并说又省钱了,画完后,我给顾客说了一句我没上心的话,告诉她说以后逛街路过,只要我们不忙都可以免费修眉,这样更省钱,我们俩都笑了,这时,顾客说,你给我拿套礼盒吧!我在五星看了,没买,就冲你刚才说的话以后买东西都找你了,我当时愣了一下,她说上次也是我帮她修的眉毛,就记住我了,这单1560的套盒就这样成交了。

通过这件事我深刻体会到用心服务的好处,我喜欢,我热爱这份工作,我享受在给顾客化妆时的过程,享受工作才会真正的把“真心,用心,将心比心”运用到工作中,才能更好的为顾客提供满意的服务,优质的服务!

 

百货事业部通讯员:窦俊洁