真诚热情 赢心服务
2017-02-17 16:31  点击数:

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文章摘要:真诚热情 赢心服务,张宗生,是济南市历城区彩石街道南宅科村的村民,同时也是一名电工。根据清单,一、二、三产业全面放宽市场准入,涉及金融、交通运输、商贸流通、专业服务、制造、基础设施、能源、资源、农业等各领域,共22项开放措施。陈刚说这些金牌,除了自己的辛苦付出,还有妈妈一半的功劳。,文化已经由一种基本素养、一种精神需求、一种价值观念上升到事关国家发展、事关民族精神独立性的大问题。  用好科技手段,有助于解决气象服务不足难题。《意见》的出台,有利于发挥科技创新在农业供给侧结构性改革中的关键和引领性作用,有利于提高农业综合效益和竞争力,有利于抢占世界科技、农业科技竞争的制高点。。

作为一名南国彩票七星彩论坛导购人员,南国彩票七星彩论坛:不但需要掌握丰富的产品知识和销售服务技巧,对顾客消费心理的把握以及适时的产品推销能力和应变能力也是非常重要的。因为在销售过程中,会遇到各种类型的顾客和各种突发状况需要我们去应对,周大福专柜导购员郭美玉就是这样做的。




记得那是一个雨天,一场突如其来的大雨让很多顾客滞留在商场。顾客们纷纷抱怨天公不作美,瓢泼般的大雨阻拦了大家回家的路。从大家的抱怨声中,细心的郭美玉隐约听到一名顾客说到今天正好是他和老婆的结婚纪念日,正在为不能准时回去陪妻子过节而焦急。

郭美玉立即为顾客倒了一杯水并请他坐下来,同时安慰他不要着急。顾客看到了小郭的热情和真诚,焦急的情绪也就慢慢缓和下来。此时,顾客坐的位置正好是周大福品牌“唯爱”系列首饰的柜台旁。于是,小郭就向顾客说起了“唯爱”首饰的美好寓意,并祝福他们的爱情幸福绵长。针对顾客的结婚纪念日,她向顾客推荐了一款男女对戒:男戒寓意“爱藏在心中”,女戒寓意“万事如意”。同时,她笑着对顾客说:你看,为了纪念这个特殊的日子,您冒雨为您的爱人买到周大福的这款戒指。希望在今后的日子里如意常相伴,喜事天天有。对老爱人的爱深藏心中,即使淋再多也是值得的。听完小郭的话,顾客顿时高兴起来,说:“这个产品不但彩头好,也打消了我怕爱人生气的顾虑,而且正适合在这个日子送出,真是一举多得!”随即顾客交款将首饰买了下来。过了几天后,这位顾客来金鼎是又到了周大福柜台,感谢小郭的好点子,让他爱人很高兴。
   
通过这个小事例,我们不难看出:虽说顾客的心情不是那么容易把握,但是只要我们在工作中多留心,多付出一些真心和热情,站在顾客的角度去考虑问题,就一定能够打动顾客,从而实现达成交易,达到满意顾客的目标。

 

 

                         信息员:任丽华  

编辑:李衍国

                         提报单位:百货事业部珠宝品类